Return Policy
POLITYKA ZWROTÓW, WYMIAN I REKLAMACJI
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Zwrotów, Wymian i Reklamacji określa zasady dokonywania zwrotów, wymian oraz składania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w sklepie internetowym Pire
- Sprzedawcą jest BRKS Team sp z o o z siedzibą w Warszawie ul Niekłańska 35/1, NIP: 1133163339, REGON: 541291501, e-mail: patryk2803@icloud.com
- Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonywanych przez konsumentów oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla nich charakteru zawodowego.
§2. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał produkt.
- W przypadku umowy obejmującej kilka produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, jego partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: patryk2803@icloud.com
- Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
§3. Zwrot produktu
- Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
- Produkt należy wysłać na adres:
Który zostanie wskazany przez obsługę w wiadomości E-mail
- Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi konsument, chyba że Sprzedawca poinformował wcześniej, że pokrywa ten koszt.
- Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- W szczególności zwracana odzież nie powinna posiadać śladów intensywnego użytkowania, zabrudzeń, uszkodzeń, zapachu perfum, dymu papierosowego lub innych zapachów wskazujących na używanie produktu.
§4. Zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do konsumenta.
- Zwrot kosztu dostawy obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w sklepie.
- Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy.
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§5. Wymiana produktu
- Sklep umożliwia wymianę produktu na inny rozmiar, o ile dany produkt oraz wybrany rozmiar są dostępne.
- W celu dokonania wymiany należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem patryk2803@icloud.com i podać numer zamówienia oraz informację o wymaganym rozmiarze.
- Produkt przeznaczony do wymiany powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
- Koszt przesyłki związanej z wymianą ponosi KLIENT.
- Jeżeli wybrany rozmiar nie jest dostępny, konsument może dokonać zwrotu produktu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce.
§6. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację.
- Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres e-mail
- przez formularz na stronie internetowej
- W reklamacji zaleca się podanie:
- numeru zamówienia,
- danych kontaktowych,
- opisu problemu,
- daty zauważenia niezgodności,
- oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
- Do reklamacji można dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub niezgodność produktu, co może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.
- Brak paragonu nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest potwierdzenie dokonania zakupu w inny sposób.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
§7. Produkty uszkodzone lub używane
- Konsument powinien sprawdzić przesyłkę w możliwie krótkim czasie po jej otrzymaniu.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, niezgodności z zamówieniem lub innego problemu należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
- Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu nie stanowią niezgodności produktu z umową, jeżeli nie wynikały z jego pierwotnej wady lub niezgodności.
- Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy określają obowiązujące przepisy prawa i nie mogą być ograniczane postanowieniami niniejszej Polityki.
§8. Zwrot produktu zakupionego w promocji
- Produkty zakupione w promocji podlegają zwrotom na takich samych zasadach jak produkty zakupione w regularnej cenie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
- W przypadku zwrotu produktu, którego zakup wiązał się z otrzymaniem dodatkowego produktu lub rabatu zależnego od wartości całego zamówienia, rozliczenie następuje z uwzględnieniem warunków promocji przedstawionych konsumentowi przed zakupem.
§9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotu, wymiany lub reklamacji prosimy o kontakt po przez wysłanie wiadomości na wyżej wymieniony adres E-mail bądź też przez formularz na stronie internetowej.